-Реализация Указа Президента Российской Федерации от 07.05.2012 года № 601 за 2020 год

Абзац, пункт, подпункт по Указу

Мероприятия, предусмотренные Указами Президента Российской Федерации

Исполнение

Абз. 1, п. 1,

 пп. «а»

Абз. 1, п. 1,

пп. «б»

Обеспечить достижение следующих показателей:

- уровень удовлетворенности граждан Российской Федерации (далее - граждане) качеством предоставления государственных и муниципальных услуг к 2018 году - не менее 90 процентов;

- доля граждан, имеющих доступ к получению государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна» по месту пребывания, в том числе в многофункциональных центрах предоставления государственных услуг, к 2015 году - не менее 90 процентов.

Показатель по п.1 «а» составил: в 2020 г. – 96,1 %.

Показатель по п.1 «б» составил: в 2020 г. – 95,19 %.

Всего на территории Смоленской области осуществляют деятельность 27 филиалов смоленского областного государственного бюджетного учреждения «Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг населению» (далее – СОГБУ МФЦ) с общим количеством окон обслуживания - 193. Дополнительно создано 75 офисов государственных и муниципальных услуг «Мои документы» с общим количеством окон обслуживания -  104 и 5 центров оказания услуг для бизнеса с общим количеством окон обслуживания – 5, а также 2 бизнес-окна на базе Промышленного МФЦ в городе Смоленске.

Всего в регионе работает 304 окна обслуживания заявителей.

Перечень услуг, предоставляемых на базе СОГБУ МФЦ, в 2020 году включал 779 видов государственных, муниципальных и иных услуг.

В 2020 году в СОГБУ МФЦ по принципу «одного окна» обслужено более            570 тыс. граждан и оказано свыше 657 тыс. услуг, в том числе: федеральных – 507,8 тыс.; региональных – 71,9 тыс.; муниципальных –1,9 тыс.; услуг иных организаций – 75,6 тыс.

Получить информацию об услугах, оказываемых в МФЦ  Смоленской области, граждане и организации могут на сайте смоленского многофункционального центра (http://мфц67.рф/), а также с помощью мобильного приложения «МФЦ Смоленской области».

В многофункциональных центрах жителям региона оказывается юридическая помощь в составлении договоров, предоставляются консультации юристов.

По всем действующим филиалам СОГБУ МФЦ обеспечено подключение к информационно-аналитической системе мониторинга качества предоставления государственных услуг (далее – АИС МКГУ). Общее количество оценок, переданных в ИАС МКГУ за 2020 год составило 1 331,2 тыс., из них положительных – 1 329,7 тыс. оценок. 

Для заявителей дополнительно расширена возможность оплаты государственной пошлины:

- на сайте МФЦ (через систему GosPay);

- через POS-терминалы, (установлены во всех филиалах СОГБУ МФЦ);

- через платежные терминалы, установленные в филиалах МФЦ в Вяземском, Рославльском, Ярцевском, Сафоновском, Гагаринском, Дорогобужском, Руднянском, Ельнинском, Починковском, Сычевском, Демидовском районах Смоленской области, г. Смоленск и г. Десногорск.

В целях повышения качества предоставления государственных и муниципальных услуг на базе центров и офисов СОГБУ МФЦ разработано мобильное приложение.

Абз. 1, п.1,

пп. «в»

Обеспечить достижение следующего показателя:

- доля граждан, использующих механизм получения государственных и муниципальных услуг в электронной форме, к 2018 году - не менее 70 процентов.

По итогам 2020 года значение показателя «Доля граждан, использующих механизм получения государственных и муниципальных услуг в электронной форме» (по п.1 «в») составило – 85,8 % (сведения Росстата).

Достижение планового значения показателя, установленного подпунктом «в» пункта 1 Указа № 601, обеспечено.

План мероприятий по достижению в Смоленской области значения показателя «доля граждан, использующих механизм получения государственных и муниципальных услуг в электронной форме», установленного подпунктом "в" пункта 1 Указа Президента Российской Федерации от 7 мая 2012 г.                    № 601 «Об основных направлениях совершенствования системы государственного управления», утвержденный распоряжением Администрации Смоленской области от 13.04.2016 № 451-р/адм, полностью выполнен.

Предоставление услуг в электронном виде на территории Смоленской области продолжает развиваться.

По результатам ежегодного мониторинга качества предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме в 2020 году Смоленска область заняла 4 место среди субъектов Российской Федерации.

Абз. 1, п.1,

пп. «г»      

Обеспечить достижение следующего показателя:

- снижение среднего числа обращений представителей бизнес-сообщества в орган государственной власти Российской Федерации (орган местного самоуправления) для получения одной государственной (муниципальной) услуги, связанной со сферой предпринимательской деятельности, к 2014 году - до 2

Фактический показатель по п.1 «г» составил за 2020 г. – 2 обращения.

Проводятся мероприятия:

- по созданию региональной системы межведомственного электронного взаимодействия;

 - по оптимизации системы предоставления услуг для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей.

Всего в ЦОУ на территории региона имеется возможность оказания 162 услуг и мер поддержки для бизнеса согласно соответствующему перечню, нормативно закрепленному постановлением Администрации Смоленской области от 20.04.2018 № 250. 

Реализуется соглашение о взаимодействии между акционерным обществом «Федеральная корпорация по развитию малого и среднего предпринимательства» и СОГБУ МФЦ от 17.03.2016 № С-94.

Абз. 1, п.1,

пп. «д»          

Обеспечить достижение следующего показателя:

- сокращение времени ожидания в очереди при обращении заявителя в орган государственной власти Российской Федерации (орган местного самоуправления) для получения государственных (муниципальных) услуг к 2014 году - до 15 минут.

Показатель по п.1 «д» по итогам мониторинга за 2020 год составил 13 мин.

С целью организации получения информации о порядке предоставления государственных и муниципальных услуг в Центре телефонного обслуживания (ЦТО) на базе МФЦ осуществляется информирование населения о перечне необходимых документов и сроках предоставления государственных и муниципальных услуг на территории Смоленской области, что позволяет сократить непосредственное обращение заявителя за информацией в орган власти либо МФЦ и, следовательно, уменьшить «живую» очередь. Телефон ЦТО: (4812) 29-10-01)).

В целях сокращения времени ожидания в очереди при получении услуг осуществляется предварительная запись. На Региональном портале госуслуг реализован электронный сервис, который обеспечивает такую возможность (сервис доступен пользователям, зарегистрированным в ЕСИА).

Используется возможность предварительной записи заявителей на прием также и в МФЦ. Запись может осуществляться как при личном обращении заявителя в офисе приема, по телефону, в мобильном приложении МФЦ Смоленской области, а также через электронный сервис на сайте МФЦ https://мфц67.рф. 

Предварительной записью в МФЦ в 2020 году воспользовались более 109 тыс. заявителей.

В целях повышения качества работы сотрудников МФЦ органами государственной власти и местного самоуправления проводятся мероприятия по обучению универсальных специалистов в соответствии с утвержденными графиками обучения.

Абз. 1, п.2,

пп. «г»        

до 15 июля 2013 г. обеспечить доступ в сети Интернет к открытым данным, содержащимся в информационных системах органов государственной власти Российской Федерации.

Доступ к информации, находящейся в распоряжении органов исполнительной власти Смоленской области, органов местного самоуправления муниципальных образований Смоленской области в форме открытых данных осуществляется через Портал открытых данных Смоленской области (http://opendata.admin-smolensk.ru/).

По итогам 2020 года на портале открытых данных Смоленской области обеспечена регистрация 20 из 27 муниципальных районов и городских округов Смоленской области и размещены 154 набора открытых данных, что превышает показатель 2019 года на 57%.

Проводится планомерная работа по актуализации наборов открытых данных на Портале открытых данных Российской Федерации (https://data.gov.ru/), общее количество наборов от Смоленской области достигло 26 штук.