Реализация Указа Президента Российской Федерации от 07.05.2012 года № 601 за 1 квартал 2021 года

Абзац, пункт, подпункт по Указу

Мероприятия, предусмотренные Указами Президента Российской Федерации

Исполнение

Абз. 1, п. 1,

 пп. «а»

Обеспечить достижение следующих показателей:

- уровень удовлетворенности граждан Российской Федерации (далее - граждане) качеством предоставления государственных и муниципальных услуг к 2018 году - не менее 90 процентов;

- доля граждан, имеющих доступ к получению государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна» по месту пребывания, в том числе в многофункциональных центрах предоставления государственных услуг, к 2015 году - не менее 90 процентов.

Показатель по п.1 «а» составил: в 2020 г. – 96,1 %.

Показатель по п.1 «б» составил: в 2020 г. – 95,19 %.

Всего на территории Смоленской области осуществляют деятельность 27 филиалов смоленского областного государственного бюджетного учреждения «Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг населению» (далее – СОГБУ МФЦ) с общим количеством окон обслуживания - 193. Дополнительно создано 75 офисов государственных и муниципальных услуг «Мои документы» с общим количеством окон обслуживания -  104 и 5 центров оказания услуг для бизнеса с общим количеством окон обслуживания – 5, а также 2 бизнес-окна на базе Промышленного МФЦ в городе Смоленске.

Всего в регионе работает 304 окна обслуживания заявителей.

По состоянию на 01.04.2021:

- заключены 71 соглашение о взаимодействии с органами государственной власти, органами местного самоуправления, внебюджетными фондами, иными организациями Смоленской области, участвующими в предоставлении государственных и муниципальных услуг, в том числе, с федеральными органами государственной власти и внебюджетными фондами – 16 соглашений, с органами исполнительной власти Смоленской области – 16 соглашений, с  органами местного самоуправления Смоленской области – 28 соглашений и с иными организациями – 11 соглашений;

- во всех действующих офисах МФЦ организовано предоставление 30 обязательных государственных услуг по принципу «одного окна» согласно Перечню 1 и Перечню 3 постановления Правительства РФ от 27.09.2011 № 797 «О взаимодействии между многофункциональными центрами предоставления государственных и муниципальных услуг и федеральными органами исполнительной власти, органами государственных внебюджетных фондов, органами государственной власти субъектов РФ, органами местного самоуправления». Дополнительно осуществляется предоставление государственной услуги «Оформление и выдача паспортов гражданина Российской Федерации, удостоверяющих личность гражданина Российской Федерации за пределами территории Российской Федерации, содержащих электронные носители информации» сотрудниками УМВД России по Смоленской области с использованием программно-технических комплексов «Портативный комплекс регистрации биометрических параметров» в Промышленном МФЦ – филиале СОГБУ МФЦ в городе Смоленске и Вяземском МФЦ - филиале СОГБУ МФЦ (до ввода в эксплуатацию программно-технических комплексов «Криптобиокабина»);

- предоставляется по принципу «одного окна» 768 видов государственных, муниципальных услуг и иных услуг, в том числе 126 видов государственных услуг региональных органов исполнительной власти, 520 видов муниципальных услуг, 73 вида государственных услуг федеральных органов государственной власти и 49 видов иных услуг;

По итогам 1 квартала 2021 года на территории Смоленской области обслужено около 170,9 тыс. граждан.  Оказано по принципу «одного окна» более 196,4 тыс. государственных и муниципальных услуг, в том числе: федеральных – 165,3 тыс.; региональных – 16,4 тыс; муниципальных – 0,6 тыс.; услуг иных организаций – 14,1 тыс.

Получить информацию об услугах, оказываемых в МФЦ Смоленской области, граждане и организации могут на сайте смоленского многофункционального центра (http://мфц67.рф/), а также с помощью мобильного приложения «МФЦ Смоленской области».

В многофункциональных центрах жителям региона оказывается юридическая помощь в составлении договоров, предоставляются консультации юристов.

По всем действующим филиалам СОГБУ МФЦ обеспечено подключение к информационно-аналитической системе мониторинга качества предоставления государственных услуг (далее – АИС МКГУ). Общее количество оценок, переданных в ИАС МКГУ за 1 квартал 2021 года составило 509 527, из них положительных – 509 321 .

Для заявителей дополнительно расширена возможность оплаты государственной пошлины:

- на сайте МФЦ (через систему GosPay);

- через POS-терминалы, (установлены во всех филиалах СОГБУ МФЦ);

- через платежные терминалы, установленные в филиалах МФЦ в Вяземском, Рославльском, Ярцевском, Сафоновском, Гагаринском, Дорогобужском, Руднянском, Ельнинском, Починковском, Сычевском, Демидовском районах Смоленской области, г. Смоленск и г. Десногорск.

В целях повышения качества предоставления государственных и муниципальных услуг на базе центров и офисов СОГБУ МФЦ разработано мобильное приложение.

Абз. 1, п.1,

пп. «в»

Обеспечить достижение следующего показателя:

- доля граждан, использующих механизм получения государственных и муниципальных услуг в электронной форме, к 2018 году - не менее 70 процентов.

По итогам 2020 года значение показателя «Доля граждан, использующих механизм получения государственных и муниципальных услуг в электронной форме» (по п.1 «в») составило – 85,8 % (сведения Росстата).

Достижение планового значения показателя, установленного подпунктом «в» пункта 1 Указа № 601 обеспечено.

План мероприятий по достижению в Смоленской области значения показателя «доля граждан, использующих механизм получения государственных и муниципальных услуг в электронной форме», установленного подпунктом "в" пункта 1 Указа Президента Российской Федерации от 7 мая 2012 г.                    № 601 «Об основных направлениях совершенствования системы государственного управления», утвержденный распоряжением Администрации Смоленской области от 13.04.2016 № 451-р/адм, полностью выполнен.

Предоставление услуг в электронном виде на территории Смоленской области продолжает развиваться.

По результатам ежегодного мониторинга качества предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме в 2020 году Смоленска область заняла 4 место среди субъектов Российской Федерации.

Абз. 1, п.1,

пп. «г»      

Обеспечить достижение следующего показателя:

- снижение среднего числа обращений представителей бизнес-сообщества в орган государственной власти Российской Федерации (орган местного самоуправления) для получения одной государственной (муниципальной) услуги, связанной со сферой предпринимательской деятельности, к 2014 году - до 2.

Фактический показатель по п.1 «г» составил за 2020 г. – 2 обращения.

Проводятся мероприятия:

- по созданию региональной системы межведомственного электронного взаимодействия;

 - по оптимизации системы предоставления услуг для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей.

В рамках оказания поддержки субъектам малого бизнеса и предпринимательства, в том числе информирования, в 5 центрах оказания услуг для бизнеса (ЦОУ), созданных на базе инфраструктуры кредитных организаций: ПАО Сбербанк, Банка ВТБ, на базе Смоленской Торгово-промышленной палаты, на базе АНО «Центр поддержки предпринимательства Смоленской области» за 1 квартал 2021 года оказано более 6,2 тыс. услуг.

Всего в ЦОУ на территории региона имеется возможность оказания 162 услуг и мер поддержки для бизнеса согласно соответствующему перечню, нормативно закрепленному постановлением Администрации Смоленской области от 20.04.2018 № 250. 

Реализуется соглашение о взаимодействии между акционерным обществом «Федеральная корпорация по развитию малого и среднего предпринимательства» (далее – Корпорация МСП) и СОГБУ МФЦ от 17.03.2016 № С-94.

За 1 квартал 2021 года СОГБУ МФЦ предоставлено субъектам МСП более 2,1 тыс. услуг Корпорации МСП. Осуществлена интеграция с использованием технологии СМЭВ информационных систем АИС МФЦ с АИС ВКПУ АО «Корпорации «МСП».

Абз. 1, п.1,

пп. «д»          

Обеспечить достижение следующего показателя:

- сокращение времени ожидания в очереди при обращении заявителя в орган государственной власти Российской Федерации (орган местного самоуправления) для получения государственных (муниципальных) услуг к 2014 году - до 15 минут.

Показатель по п.1 «д» по итогам мониторинга за 1 квартал 2021 года составил 13 мин.

С целью организации получения информации о порядке предоставления государственных и муниципальных услуг в Центре телефонного обслуживания (ЦТО) на базе МФЦ осуществляется информирование населения о перечне необходимых документов и сроках предоставления государственных и муниципальных услуг на территории Смоленской области, что позволяет сократить непосредственное обращение заявителя за информацией в орган власти либо МФЦ и, следовательно, уменьшить «живую» очередь. Телефон ЦТО: (4812) 29-10-01).

За 1 квартал 2021 года в ЦТО СОГБУ МФЦ обработано более 53,2 тыс. обращений, из них 38,8 тыс. входящих звонков, 14,4 тыс. исходящих звонков.

В целях сокращения времени ожидания в очереди при получении услуг осуществляется предварительная запись. На Региональном портале госуслуг реализован электронный сервис, который обеспечивает такую возможность (сервис доступен пользователям, зарегистрированным в ЕСИА).

Используется возможность предварительной записи заявителей на прием также и в МФЦ. Запись может осуществляться при личном обращении заявителя в офисе приема, по телефону, в мобильном приложении МФЦ Смоленской области, а также через электронный сервис на сайте МФЦ https://мфц67.рф.  Предварительной записью за 1 квартал 2021 года воспользовалось более 8,8 тыс. заявителей.

В целях повышения качества работы сотрудников МФЦ органами государственной власти Смоленской области и органами местного самоуправления муниципальных образований Смоленской области проводятся мероприятия по обучению универсальных специалистов в соответствии с утвержденными графиками обучения. За 1 квартал 2021 года проведено 16 обучающих мероприятий.

Абз. 1, п.2,

пп. «г»          

- до 15 июля 2013 г. обеспечить доступ в сети Интернет к открытым данным, содержащимся в информационных системах органов государственной власти Российской Федерации.

Доступ к информации, находящейся в распоряжении органов исполнительной власти Смоленской области, органов местного самоуправления муниципальных образований Смоленской области в форме открытых данных осуществляется через Портал открытых данных Смоленской области (http://opendata.admin-smolensk.ru/).

В настоящее время на Портале открытых данных Смоленской области всего размещено 154 набора открытых данных, в том числе в разрезе органов исполнительной власти Смоленской области: 14 архивных наборов по майским Указам Президента Российской Федерации от 07.05.2012 и 20 наборов в соответствии с распоряжением Правительства РФ №1187-р от 10.07.2013. Также опубликовано 120 наборов органов местного самоуправления муниципальных образований Смоленской области. Обеспечена регистрация на Портале открытых данных Смоленской области 21 из 27 муниципальных районов и городских округов Смоленской области.