В администрации региона обсудили вопрос предоставления государственных и муниципальных услуг населению в условиях действия режима повышенной готовности

Губернатор Алексей Островский провел рабочее совещание, в ходе которого рассматривались механизмы предоставления государственных и муниципальных услуг населению в условиях действия режима повышенной готовности на территории Смоленской области. В обсуждении приняли участие профильные вице-губернаторы и начальники Департаментов. Мероприятие прошло в формате видеоконференцсвязи с главами муниципальных образований.

Алексей Островский: Я принял решение о проведении данного совещания, руководствуясь, прежде всего, интересами смолян, так как вопросы предоставления государственных и муниципальных услуг гражданам и организациям в условиях действия режима повышенной готовности приобретают особое значение.

Глава региона заявил, что несмотря на введенные ограничения, направленные на борьбу с распространением новой коронавирусной инфекции, необходимо четко и слаженно отработать вопросы взаимодействия региональных, муниципальных органов власти и многофункциональных центров как между собой, так и с населением, предоставив жителям Смоленской области необходимые услуги в полном объеме и без нарушения сроков.

Алексей Островский: Крайне важным является своевременное информирование граждан о том, как именно будут реализованы в нашем регионе все те меры, которые были отражены в поручениях Президента страны Владимира Владимировича Путина, решениях Правительства. <…> В условиях необходимости смолянам оставаться дома усиливается роль использования механизма предоставления государственных и муниципальных услуг в электронном виде. Каждый сотрудник того или иного ведомства, либо муниципалитета должен понимать, каким образом предоставляются его услуги в электронном виде, чтобы дать заявителю развернутую консультацию.

Далее с основным докладом выступил начальник Департамента по информационным технологиям Андрей Рудометкин, который подчеркнул, что в соответствии с Указом Губернатора Алексея Островского «О введении режима повышенной готовности» с 6 по 30 апреля Многофункциональные центры по оказанию государственных и муниципальных услуг переходят на прием заявителей исключительно по предварительной записи.

Андрей Рудометкин: Предварительно записаться можно любым удобным способом - воспользоваться сайтом мфц67.рф, мобильным приложением МФЦ Смоленской области или позвонить по телефонам Центра телефонного обслуживания [8 (800) 1001-901; 8 (4812) 29-10-01]. При этом в графике приема указано время технологических и обеденных перерывов для проветривания помещений, проведения антисептической влажной уборки и пр. Кроме того, для сохранения здоровья как посетителей, так и сотрудников МФЦ, проводится весь комплекс дополнительных санитарно-противоэпидемических мероприятий - во всех филиалах введен так называемый масочный режим, организована утренняя термометрия персонала, заявителям рекомендовано в целях собственной безопасности брать с собой маски и чаще обрабатывать руки, соблюдать социальную дистанцию.

Также начальник профильного Департамента отметил, что сложившаяся ситуация подтвердила важность перевода взаимодействия граждан с органами власти и муниципалитетами в цифровой формат.

Андрей Рудометкин: Сегодня это стало не просто удобной функцией, а безопасным способом получения услуг. Наиболее востребованными на сегодняшний день являются услуги социальной сферы, занятости населения, регистрации актов гражданского состояния.

В развитие темы о предоставлении государственных и муниципальных услуг в сфере социальной защиты населения более подробно рассказала начальник Департамента по социальному развитию Татьяна Конашенкова.

Татьяна Конашенкова: Мы провели анализ мер социальной поддержки, право на получение которых граждане должны подтвердить в марте - апреле нынешнего года. Таких мер четыре - государственное пособие на ребенка, ежемесячная денежная выплата на обеспечение полноценным питанием, субсидия на оплату жилья и коммунальных услуг, ежемесячная выплата в связи с рождением (усыновлением) первого ребенка. Отделы социальной защиты населения в муниципальных образованиях проинформировали граждан [более 10 тысяч], получающих данные меры соцподдержки, о возможности подать заявление в электронном виде через Единый портал государственных и муниципальных услуг, предоставить документы посредством электронной почты, либо записаться на прием по телефону. На данный момент получение выплат продлили около 3,5 тысяч граждан. При этом ежемесячные выплаты в связи с рождением (усыновлением) первого ребенка и субсидии на оплату жилого помещения и коммунальных услуг гражданам продлены беззаявительно, то есть, никакие документы для этого предоставлять не нужно.

В свою очередь, начальник Главного управления ЗАГС Галина Петрова проинформировала участников заседания о том, как в условиях режима повышенной готовности будут предоставляться госуслуги в сфере записи актов гражданского состояния.

Галина Петрова: Прием заявлений на государственную регистрацию актов гражданского состояния осуществляется только через Единый портал государственных и муниципальных услуг. Выдача документов производится по предварительной записи. В то же время органы ЗАГС временно приостановили прием заявлений на государственную регистрацию заключения и расторжения брака. Что касается уже поданных заявлений [на заключение брака], то мы предлагаем гражданам перенести дату росписи на более поздний срок. Регистрация производится только в присутствии лиц, вступающих в брак, без приглашенных. Всего на период с 1 апреля по 31 мая было подано 403 заявления. На сегодняшний день 48 пар перенесли дату регистрации на более позднее время. Вместе с тем, из-за введения карантинных мер временно приостановлен прием заявлений и на государственную регистрацию рождения в перинатальном центре. <…> Что касается личного приема граждан, то он ограничен до 2 дней в неделю и организуется по предварительной записи.

В продолжение совещания поднимался вопрос работы поликлиник - начальник Департамента по здравоохранению Елена Войтова сообщила, что руководителями подведомственных медицинских организаций обеспечено оказание первичной медико-санитарной помощи в амбулаторных условиях на дому, в первую очередь, для пациентов из групп риска (лица старше 65 лет, пациенты с сердечно-сосудистыми заболеваниями, сахарным диабетом, хроническими болезнями органов дыхания, злокачественными новообразованиями).

Елена Войтова: Организован патронаж населения на дому: для граждан старше 45 лет – 1 раз в неделю; старше 65 лет – 1 раз в 5 дней; старше 80 лет – 1 раз в 3 дня. К оказанию медицинской помощи, кроме участковых врачей-терапевтов и врачей общей практики, привлечены и врачи-специалисты. Неотложная помощь оказывается в полном объеме в часы работы поликлиники. Помимо этого, осуществляется доставка на дом рецептов на лекарственные препараты для обеспечения льготных категорий граждан.

Затем слово было предоставлено начальнику Департамента государственной службы занятости населения Роману Романенкову.

Роман Романенков: В условиях действия режима повышенной готовности на территории региона Центры занятости населения продолжают оказывать услуги гражданам и работодателям, однако с учетом ряда ограничений. Акцент сделан на предоставлении документов в электронном виде. Это возможно осуществить с помощью Интерактивного портала службы занятости либо посредством электронной почты. В период с 30 марта по 3 апреля услуги онлайн получили 314 обратившихся. Личный прием осуществляется только по предварительной записи. <…> Что касается граждан, признанных безработными, то в период режима повышенной готовности их перерегистрация и оказание им услуг по поиску подходящей работы осуществляется в «телефонно-электронном режиме». Всего с 18 марта по 3 апреля перерегистрацию по телефону прошли 4276 человек. Обращаю внимание, что на данный момент не наблюдается увеличение количества граждан, которые встают на регистрационный учет в целях поиска подходящей работы, а затем, в случае если им не удается подобрать вариант трудоустройства, признаются безработными.